إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في دبي
إعداد المحتوى والنشر وإدارة التفاعل على إنستغرام وتيك توك ولينكدإن وفيسبوك، وفق خطة مبنية على ما يشتريه عملاؤك في الإمارات.
نظرة عامة
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تعني تشغيل حسابات علامتك التجارية أسبوعاً بعد أسبوع: تحديد ما يُنشر، وإنتاج الصور ومقاطع Reels والفيديوهات القصيرة، والنشر في المواعيد، والرد على التعليقات والرسائل، ورفع تقارير عما يحققه ذلك. تدير Almahira حسابات Instagram وTikTok وLinkedIn وFacebook للشركات في الإمارات، بالعربية والإنجليزية.
منصتان تُداران جيداً تتفوقان عادةً على خمس منصات تُدار بشكل سيئ. فالمطعم أو العيادة أو الصالون يناسبه غالباً Instagram وTikTok، أما الشركة التي تبيع للشركات فمكانها LinkedIn، مع نشر المؤسسين إلى جانب صفحة الشركة. وتبني المنشورات غير المدفوعة الألفة والثقة، لكنها نادراً ما تجلب وحدها تدفقاً ثابتاً من العملاء المحتملين، ولهذا تندرج الإعلانات المدفوعة على المنصات الاجتماعية ضمن خدمة التسويق بالأداء لدينا وتُسعَّر بشكل منفصل.
لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي في الإمارات قواعد يتجاهلها أي تقويم محتوى عام. فيجب أن تلتزم المنشورات بمعايير المحتوى الإعلامي الوطنية، وأن يُوسم المحتوى المدفوع أو المقدَّم مقابل هدايا بأنه إعلان، وأن تستخدم الحسابات التجارية موسيقى مرخّصة، وأن يحمل كل من تدفع له أو تهديه للترويج لك تصريح معلن من الهيئة الوطنية للإعلام. وتضيف بعض القطاعات قواعدها الخاصة، مثل تصاريح دائرة الأراضي والأملاك لإعلانات العقارات ومعايير هيئة الصحة بدبي للعيادات. ونُدرج هذه الفحوصات في تقويم المحتوى، وتبقى الحسابات باسمك.
حقائق أساسية
- الجهة المنظمة
- حلّت الهيئة الوطنية للإعلام، المنشأة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 11 لسنة 2025، محل مجلس الإمارات للإعلام، وهي التي تصدر تصاريح المعلنين
- تصريح المعلن
- مطلوب من الأفراد الذين يعلنون عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بمقابل أو دونه، ويحتاج المواطنون والمقيمون أيضاً إلى رخصة تجارية لممارسة نشاط الإعلام الإلكتروني
- منتجاتك الخاصة
- يُعفى من التصريح الأفراد الذين يعلنون عن منتجاتهم أو خدماتهم، أو عن منتجات شركة يملكونها وخدماتها، عبر حساباتهم الشخصية
- وسم الإعلانات
- بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 55 لسنة 2023 في شأن تنظيم الإعلام ولائحته التنفيذية، يجب تمييز الإعلانات بوضوح بأنها إعلانات، والإفصاح عن أي علاقة تجارية مدفوعة
- القطاعات المنظَّمة
- تحتاج إعلانات العقارات والمنتجات والخدمات الطبية والصحية والخدمات المالية والتعليم والمواد الغذائية إلى موافقة الجهة المعنية قبل نشرها
- الموسيقى
- تحظر إرشادات الموسيقى من Meta استخدام الموسيقى لأغراض تجارية دون التراخيص اللازمة، وقد يُكتم الصوت غير المرخّص أو يُحجب أو يُحذف
لمن هذه الخدمة
- المطاعم والمقاهي والصالونات والمتاجر
- أنشطة بصرية تجلب فيها مقاطع Reels والقصص (Stories) والظهور المحلي الزبائن إلى المكان، ويتحول فيها الرد السريع على الرسائل إلى حجوزات.
- الشركات بين الشركات (B2B) والخدمات المهنية
- شركات تحتاج إلى محتوى على LinkedIn من الشركة ومؤسسيها، مكتوب للمشترين لا لجمع الإعجابات.
- علامات تنطلق في الإمارات
- حسابات جديدة تحتاج إلى صوت واضح بالعربية والإنجليزية، ومخزون من المحتوى قبل الإطلاق، وتعاون مع صنّاع محتوى وفق القواعد الإماراتية.
- أصحاب أعمال ينشرون حين يجدون وقتاً
- تصمت حساباتك لأسابيع، وتنتظر الرسائل من يرد عليها، ولا أحد يعرف ما الذي ينجح.
ما تشمله الخدمة
- خطة للمنصات: أي القنوات تستخدم، ودور كل منها، ووتيرة نشر يمكنك الحفاظ عليها
- تقويم محتوى شهري مع نصوص منشورات مكتوبة بالعربية والإنجليزية
- إنتاج الصور والفيديوهات القصيرة، بما في ذلك مقاطع Reels وفيديوهات TikTok
- الجدولة والنشر عبر Meta Business Suite والأدوات الخاصة بكل منصة
- إدارة التفاعل: التعليقات والرسائل، وتحويل المحادثات إلى WhatsApp أو إلى فريق المبيعات
- محتوى LinkedIn لصفحة الشركة وحسابات المؤسسين
- التعاون مع صنّاع المحتوى والمؤثرين، مع التحقق من التصاريح وموجزات مكتوبة والإفصاح
- موسيقى مرخّصة، وحقوق استخدام مكتوبة لمحتوى صنّاع المحتوى الذي تعيد استخدامه
- تقارير شهرية عن الوصول ومرات الحفظ والمشاركة والإجراءات على الملف الشخصي والاستفسارات
كيف تتم العملية
التدقيق
نراجع حساباتك ومنافسيك ومحتواك السابق، ونتفق على ما يجب أن تحققه وسائل التواصل لنشاطك: الانتشار، أو الحجوزات، أو الاستفسارات، أو التوظيف.
الاستراتيجية
نختار المنصات، ومحاور المحتوى، والنبرة في كل لغة، ووتيرة النشر، والمقاييس التي سنرفع التقارير عنها.
الإنتاج
نخطط لجلسات التصوير، ونكتب نصوص مقاطع Reels، ونصمم القوالب، ونكتب نصوص المنشورات، ونتحقق من تراخيص الموسيقى ووسم الإعلانات وتصاريح صنّاع المحتوى. وتعتمد أنت محتوى كل شهر قبل نشره.
النشر وإدارة التفاعل
ننشر وفق الجدول، ونرد على التعليقات والرسائل خلال ساعات متفق عليها، ونحيل استفسارات البيع إلى فريقك مع السياق الذي يحتاجه.
التقارير والتحسين
نعرض كل شهر ما وصل إلى الناس وما حفظوه وشاركوه وسألوا عنه، ثم نعدّل خطة الشهر التالي.
المدة المعتادة
توقّع أن يُخصَّص الشهر الأول للإعداد: صلاحيات الوصول إلى الحسابات، ودليل العلامة التجارية، وأول جلسة تصوير، ومخزون من المحتوى المعتمد. وبعد ذلك يكون النمو تدريجياً، ولا تنشر أي منصة جدولاً زمنياً له، لذا احكم على العمل على مدى ربع سنة لا أسبوعاً بأسبوع، وبالاستفسارات ومرات الحفظ والإجراءات على الملف الشخصي بقدر ما تحكم بعدد المتابعين.
أسئلة شائعة
ما الذي يحدد تكلفة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
على أي المنصات يجب أن يكون نشاطنا؟
هل يمكننا استخدام الموسيقى الرائجة في مقاطع Reels وTikTok؟
هل يحتاج صنّاع المحتوى والموظفون الذين يروّجون لنا إلى تصريح؟
ما الذي يجب التحقق منه قبل التعاون مع مؤثر؟
من يملك الحسابات والمحتوى الذي تنتجونه؟
هل تكتبون نصوص المنشورات بالعربية؟
كيف تقيسون نجاح وسائل التواصل الاجتماعي؟
آخر مراجعة في . تتغير القواعد كثيراً، لذا نؤكد المتطلبات الحالية خلال استشارتك.
أخبرنا بما تخطط له
عادةً ما تكفي مكالمة قصيرة واحدة لنوصي بجهة الترخيص ونوع الرخصة ومسار التأشيرة، ثم نرسل لك عرض سعر مكتوباً.
أو اتصل على +971 52 210 4014 (الاثنين–الجمعة، 9 ص – 6 م)